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Certifica??o de Qualidade (ISO 9001)

Certifica??o do Sistema de Gest?o da Qualidade

Vis?o Geral do Servi?o

Vis?o Geral do Servi?oCertifica??o de Qualidade (ISO 9001)

A ISO 9001 é a norma internacionalmente reconhecida para sistemas de gest?o da qualidade, adotando a abordagem por processos e o ciclo PDCA, ajudando as organiza??es a fornecer de forma consistente produtos e servi?os que atendam aos requisitos dos clientes e da legisla??o, melhorando continuamente a satisfa??o do cliente.

Vis?o geral do sistema SGQ
Vis?o geral do sistema: pontos de aten??o · requisitos essenciais · valor da certifica??o · público-alvo

Porque a ISO 9001 é Importante

Porta de entrada para licita??es e grandes projetos, requisito de acesso exigido por muitos compradores
Base para os clientes confiarem na capacidade de entrega consistente dos fornecedores
Método sistemático para padronizar a gest?o interna e reduzir custos aumentando a eficiência
Reconhecimento internacional mútuo, oferecendo respaldo de gest?o para a exporta??o de produtos

01Vis?o Geral do Sistema

Baseado na abordagem por processos, abrange o contexto da organiza??o, lideran?a, planejamento, apoio, opera??o, avalia??o de desempenho e melhoria.

  • Abordagem por processos + pensamento baseado em riscos
  • Requisitos do sistema que abrangem todos os processos de negócio
  • ?nfase no papel de lideran?a da alta dire??o

02Valor da Certifica??o

Padroniza a gest?o interna, fortalece a confian?a dos clientes e é uma qualifica??o comum e frequentemente exigida em licita??es e no acesso a cadeias de suprimentos.

  • Pontua??o adicional em licita??es e acesso ao mercado
  • Redu??o de custos de qualidade e taxa de reclama??es de clientes
  • Aumento da eficiência operacional e da satisfa??o do cliente

03Público-Alvo

Aplicável a organiza??es de qualquer porte e setor, amplamente adequada tanto à indústria quanto ao setor de servi?os.

  • Empresas industriais e de manufatura
  • Empresas comerciais e de servi?os
  • Organiza??es de engenharia e por projetos
Standards

NormasNormas e especifica??es aplicáveis

GB/T 19001-2016Sistemas de gest?o da qualidade — RequisitosISO 9001:2015
GB/T 19000-2016Sistemas de gest?o da qualidade — Fundamentos e vocabulárioISO 9000:2015
GB/T 19011-2021Diretrizes para auditoria de sistemas de gest?oISO 19011:2018
Who Needs It

Quem Precisa da ISO 9001?Organiza??es que mais beneficiam

Empresas industriais e de manufaturaEmpresas de servi?osEmpresas comerciais e de distribui??oEmpresas de constru??o e engenhariaEmpresas fornecedoras da cadeia de suprimentosFornecedores para compras governamentais
Key Requirements

Requisitos-Chave da ISO 9001Condi??es a cumprir antes da certifica??o

Estabelecer o sistema de gest?o da qualidade e operá-lo de forma eficaz por no mínimo 3 meses
Concluir pelo menos uma auditoria interna e uma análise crítica pela dire??o
Possuir personalidade jurídica legal e qualifica??es comerciais pertinentes
Produtos/servi?os em conformidade com os requisitos legais e regulamentares aplicáveis
Compromisso da alta dire??o e lideran?a na implementa??o do sistema
Dispor de fun??es de gest?o do sistema e recursos correspondentes
Process

Processo de Certifica??oNormalizado · Eficiente · Rastreável

1. Recep??o da solicita??o e análise do contrato→
2. Planejamento da auditoria→
3. Auditoria de Fase 1→
4. Auditoria de Fase 2→
5. Decis?o de certifica??o→
6. Emiss?o do certificado e supervis?o
FAQ

Perguntas FrequentesSobre Certifica??o de Qualidade (ISO 9001)

Quanto tempo geralmente leva a certifica??o ISO 9001?
Da implementa??o do sistema à obten??o do certificado, normalmente s?o necessários de 3 a 6 meses: a opera??o do sistema por no mínimo 3 meses é um requisito obrigatório, e as auditorias de fase 1 e fase 2 subsequentes levam cerca de 2 a 4 semanas. O prazo específico depende do porte da empresa e da base de gest?o existente.
Qual é o prazo de validade do certificado? Como mantê-lo?
O certificado tem validade de 3 anos. Durante esse período, é necessária uma auditoria de supervis?o anual para manter o certificado válido, e antes do vencimento deve ser concluída a auditoria de recertifica??o (renova??o).
Micro e pequenas empresas podem solicitar?
Sim. A ISO 9001 é aplicável a organiza??es de todos os portes. Nossa empresa participa da a??o de melhoria da certifica??o de sistemas de gest?o da qualidade para micro e pequenas empresas, podendo oferecer solu??es de consultoria mais leves e adequadas a esse público.
Como verificar a autenticidade do certificado?
Acesse a Plataforma Pública de Servi?os de Informa??o de Certifica??o e Acredita??o Nacional (www.cnca.gov.cn) e insira o número do certificado para consulta e verifica??o online.

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