T?ng quan d?ch v?

T?ng quan d?ch v?H? th?ng qu?n l? d?ch v? CNTT ITMS

ISO/IEC 20000 h??ng ??n các nhà cung c?p d?ch v? CNTT, chu?n hóa toàn b? quá trình thi?t k?, cung c?p và c?i ti?n d?ch v?, n?ng cao ch?t l??ng d?ch v? CNTT và m?c ?? hài lòng c?a khách hàng.

T?ng quan h? th?ng ITMS — T?ng quan h? th?ng: Tr?ng t?m · Yêu c?u c?t l?i · Giá tr? ch?ng nh?n · ??i t??ng áp d?ng

Vì sao ISO 20000 quan tr?ng

Cam k?t ??nh l??ng v?i khách hàng v? ch?t l??ng d?ch v? CNTT

B?ng ch?ng v? n?ng l?c ??m nh?n các d? án gia c?ng và v?n hành CNTT quy m? l?n

Chu?n hóa qu?n l? s? c? và thay ??i, gi?m gián ?o?n d?ch v?

K?t h?p v?i ISO 27001 ?? x?y d?ng h? th?ng n?ng l?c d?ch v? CNTT hoàn ch?nh

01T?ng quan h? th?ng

Bao g?m các yêu c?u v? danh m?c d?ch v?, qu?n l? m?c d?ch v? (SLA), qu?n l? s? c? và v?n ??, qu?n l? thay ??i, c?i ti?n liên t?c, v.v.

Qu?n l? m?c d?ch v? (SLA)
Quy trình qu?n l? s? c?, v?n ?? và thay ??i
C? ch? c?i ti?n d?ch v? liên t?c

02Giá tr? ch?ng nh?n

Chu?n hóa qu?n l? toàn b? quy trình d?ch v? CNTT, n?ng cao ?? tin c?y c?a d?ch v? và m?c ?? hài lòng c?a khách hàng, gi?m chi phí v?n hành và b?o trì.

N?ng cao ?? tin c?y và m?c ?? hài lòng ??i v?i d?ch v? CNTT
Gi?m gián ?o?n d?ch v? và chi phí v?n hành, b?o trì
T?ng c??ng ni?m tin c?a khách hàng và th? tr??ng

03??i t??ng áp d?ng

?p d?ng cho các nhà cung c?p d?ch v? CNTT và b? ph?n d?ch v? CNTT n?i b?.

Doanh nghi?p gia c?ng và v?n hành d?ch v? CNTT
Nhà cung c?p d?ch v? ?i?n toán ?ám m?y và trung t?m d? li?u
B? ph?n CNTT c?a doanh nghi?p l?n

Standards

Tiêu chu?nTiêu chu?n & th?ng s? k? thu?t áp d?ng

GB/T 24405.1-2009C?ng ngh? th?ng tin - Qu?n l? d?ch v? - Quy ??nhISO/IEC 20000-1:2011

ISO/IEC 20000-1:2018H? th?ng qu?n l? d?ch v? CNTT (phiên b?n m?i nh?t)

Th?c ti?n t?t nh?t ITILTham chi?u khung qu?n l? d?ch v? CNTT

Who Needs It

Ai c?n ISO 20000?Các t? ch?c ???c h??ng l?i nhi?u nh?t

Doanh nghi?p gia c?ng d?ch v? CNTTNhà tích h?p h? th?ngNhà cung c?p d?ch v? trung t?m d? li?u và v?n hànhDoanh nghi?p SaaS và d?ch v? ?ám m?yB? ph?n CNTT c?a doanh nghi?p l?nNhà cung c?p d?ch v? tin h?c hóa chính ph?

Key Requirements

Yêu c?u chính c?a ISO 20000Các ?i?u ki?n c?n ?áp ?ng tr??c khi ch?ng nh?n

Thi?t l?p và v?n hành h? th?ng qu?n l? d?ch v? CNTT kh?ng d??i 3 tháng

Thi?t l?p danh m?c d?ch v? và c? ch? qu?n l? th?a thu?n m?c d?ch v? (SLA)

Các quy trình c?t l?i nh? s? c?, v?n ??, thay ??i, c?u hình v?n hành hi?u qu?

Hoàn thành ?ánh giá n?i b? và xem xét c?a l?nh ??o, c? ch? báo cáo d?ch v? v?n hành

Có h? s? hi?u su?t d?ch v? và ph?n h?i khách hàng có th? ki?m ch?ng

Process

Quy trình ch?ng nh?nTiêu chu?n hóa · Hi?u qu? · Có th? truy xu?t

1. ?ánh giá ??ng k?→

2. Ph?n tích kho?ng cách h? th?ng→

3. Th?c hi?n ?ánh giá→

4. Quy?t ??nh ch?ng nh?n→

5. C?p ch?ng ch?→

6. Duy trì liên t?c

FAQ

C?u h?i th??ng g?pV? H? th?ng qu?n l? d?ch v? CNTT ITMS

ISO 20000 và ISO 27001 khác nhau nh? th? nào?

ISO 20000 t?p trung vào ch?t l??ng cung c?p d?ch v? CNTT và qu?n l? quy trình (cách cung c?p d?ch v?), ISO 27001 t?p trung vào an toàn th?ng tin (cách b?o v? th?ng tin). Các doanh nghi?p d?ch v? CNTT th??ng tri?n khai song song c? hai ch?ng nh?n ?? t?ng c??ng l?n nhau.

Ch?ng nh?n có giúp ích cho vi?c ??m nh?n các d? án CNTT c?a chính ph? ho?c tài chính kh?ng?

Có. Nhi?u c? quan chính ph? và t? ch?c tài chính s? d?ng ISO 20000 nh? tài li?u ch?ng minh n?ng l?c d?ch v? ho?c m?t trong các ?i?u ki?n ??u vào trong mua s?m CNTT.

?? ??t CMMI có còn c?n ISO 20000 kh?ng?

Hai tiêu chu?n b? tr? cho nhau: CMMI t?p trung vào n?ng l?c quy trình nghiên c?u phát tri?n, ISO 20000 t?p trung vào qu?n l? v?n hành d?ch v?. Các t? ch?c h??ng ??n ho?t ??ng d?ch v? v?n hành nên b? sung ISO 20000.

Quan t?m ??n H? th?ng qu?n l? d?ch v? CNTT ITMS?

Liên h? v?i chúng t?i ?? nh?n ?? xu?t và báo giá chi ti?t, ho?c cho chúng t?i bi?t nhu c?u c?a b?n.

Liên h? v?i chúng t?i

Quét m? ?? thêm chuyên viên t? v?n c?a chúng t?i ?i?n tho?i: +86 756-8932801
Email: Biz@wezo.org.cn

南宫电子游戏

H? th?ng qu?n l? d?ch v? CNTT ITMS